Polityka Prywatności oraz Regulamin

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy zboostowani.com prowadzi Maciej Pasternak, działający pod marką Zboostowani, NIP 7432055460, REGON 543590774. Adres przedsiębiorcy i adres do korespondencji: Długołęka 11, 11-100 Lidzbark Warmiński, Polska. E-mail: zboostowani.kontakt@gmail.com. Telefon: +48 534 620 647.

Kontakt jest możliwy również przez czat w sklepie. Automatyczny asystent udziela informacji, a sprawy wymagające sprawdzenia przez człowieka obsługuje zespół. Możliwość pozostawienia wiadomości przez całą dobę nie oznacza całodobowej obecności pracownika.

2. Zakres sklepu i usług

Sklep oferuje usługi dotyczące profili i publikacji w serwisach społecznościowych oraz usługi doradcze i materiały przygotowywane na podstawie danych przekazanych przez klienta. Przedmiot zamówienia określają opis usługi, wybrany wariant i podsumowanie wyświetlone przed zamówieniem.

Przy wybranych usługach klient określa liczbę zamawianych interakcji, tempo realizacji oraz okres gwarancji uzupełnienia. Nie wszystkie opcje są dostępne przy każdej ofercie. Zakup określonej liczby obserwacji, polubień lub wyświetleń sam w sobie nie stanowi zapewnienia sprzedaży, organicznego zaangażowania, określonej pozycji w wyszukiwarce ani uzyskania monetyzacji.

Stroną umowy zawieranej w sklepie oraz podmiotem przyjmującym reklamacje jest Zboostowani. Pytania o zamówienie, realizację i uzupełnienie kieruj bezpośrednio do naszego zespołu.

Zboostowani jest niezależnym serwisem i nie jest oficjalnym przedstawicielem Instagrama, TikToka, Facebooka ani YouTube. Zasady tych platform obowiązują niezależnie od niniejszego regulaminu; sklep nie ma wpływu na ich decyzje dotyczące kont i treści.

3. Korzystanie ze sklepu

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies niezbędne do działania koszyka oraz adres e-mail umożliwiający otrzymanie informacji o zamówieniu. Zgoda na cookies analityczne lub marketingowe nie jest warunkiem zakupu.

Zakupu może dokonać osoba mająca zdolność do zawarcia danej umowy. Osoba, która zgodnie z prawem potrzebuje zgody przedstawiciela ustawowego, powinna uzyskać taką zgodę. Do zamówienia nie jest wymagane podawanie hasła ani kodów logowania do platformy społecznościowej.

Klient podaje prawidłowe dane potrzebne do wykonania usługi oraz wskazuje profil lub materiał, którym zarządza albo do którego ma odpowiednie upoważnienie. Zabronione jest używanie formularzy i usług do działań bezprawnych, naruszania praw innych osób, podszywania się pod nie, nękania, przesyłania złośliwego kodu lub obchodzenia zabezpieczeń.

4. Zamówienia, ceny i płatności

Klient wybiera usługę i jej wariant, uzupełnia wymagane dane, a następnie przechodzi do koszyka lub podsumowania zamówienia. Przed jego złożeniem może sprawdzić zamawianą usługę, ilość, opcje i cenę. Zamówienie odpłatne składa przez przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty. Przy pakiecie bezpłatnym cena końcowa wynosi 0 zł, o ile klient nie doda odpłatnych usług.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez sprzedawcę. Potwierdzenie wskazuje zamówioną usługę i warunki. Samo techniczne potwierdzenie otrzymania formularza, jeżeli wyraźnie tak je opisano, nie jest jeszcze przyjęciem zamówienia.

Ceny przedstawiane konsumentom są cenami brutto, zawierającymi należne podatki. Obowiązuje cena i zakres podane przy składaniu zamówienia. Zmiana cennika lub opisu po zawarciu umowy nie zmienia warunków już przyjętego zamówienia.

Dostępne metody płatności są wskazane w procesie zamówienia. Klient powinien upewnić się, że posiada stosowne upoważnienie do korzystania z wybranej metody płatności. Zamówienie jest opłacane jednorazowo; wybór okresu gwarancji nie uruchamia abonamentu. Cena dodatkowej usługi wymaga jej wyraźnego wyboru przez klienta.

5. Dane do realizacji i terminy

Dane potrzebne do realizacji zależą od usługi. Może to być nazwa lub link do profilu, bezpośredni link do filmu albo posta, treść komentarza lub informacje potrzebne do przygotowania materiału doradczego. Profil lub materiał musi być dostępny w sposób wymagany w opisie oferty. Nie wysyłaj hasła, kodów uwierzytelniających ani pełnych danych karty.

Tempo i termin realizacji wynikają z oferty oraz wybranego wariantu. Do rozpoczęcia odpłatnej realizacji potrzebne są zaksięgowana płatność i prawidłowe, kompletne dane. Jeśli dane są błędne lub niepełne, wyjaśniamy z klientem, co należy poprawić oraz jaki ma to wpływ na termin. Nie zmieniamy samodzielnie zamówionego zakresu.

Zmiana nazwy profilu, ukrycie lub usunięcie materiału może utrudnić realizację. Jeśli chcesz coś zmienić podczas zamówienia, skontaktuj się z obsługą. W razie opóźnienia lub przeszkody sprzedawca wyjaśnia sytuację i wskazuje dalszy sposób załatwienia sprawy, z poszanowaniem praw klienta.

Usługi doradcze dotyczą przygotowania wskazanego w ofercie materiału lub rekomendacji. Cztery dodatki: Plan contentu, Viralowe Hashtagi, Optymalizacja Profilu i Raport „Złote godziny” obejmują opracowanie tekstowe dla jednego profilu, wysyłane e-mailem w ciągu 24 godzin od opłacenia i otrzymania kompletu potrzebnych informacji. Zakres materiału określa opis danej oferty. Wyjaśnienie treści i poprawienie błędu w uzgodnionym zakresie nie wymagają nowego zakupu; zmiana profilu, branży lub celu po przygotowaniu materiału jest nowym zadaniem, bez ograniczenia prawa do reklamacji. Samo udostępnienie publicznego linku nie daje dostępu do prywatnych statystyk konta.

Gwarancja uzupełnienia — okres, warunki i ograniczenia

Gwarancja dotyczy bezpłatnego uzupełnienia zweryfikowanego ubytku jednostek dostarczonych w konkretnym zamówieniu, w okresie wybranym przy zakupie. Okres liczymy od zakończenia dostarczania zamówionego pakietu. Wariant „na zawsze” oznacza brak z góry wyznaczonej daty końcowej, przy zachowaniu poniższych warunków dostępności i możliwości technicznej. Nie jest zapewnieniem niezmienności licznika ani działania platformy bez ograniczeń.

Do zgłoszenia podaj numer zamówienia, właściwy link do profilu, filmu albo posta oraz opis zauważonego ubytku. Jeśli nie masz numeru, pomożemy ustalić zamówienie na podstawie innych danych. Zgłoszenie przyjmuje i rozpatruje Zboostowani.

• Dostępny profil lub materiał. Uzupełnienie wymaga dostępu przewidzianego w opisie usługi. Ustawienie profilu jako prywatnego, ukrycie publikacji lub ograniczenie jej widoczności może wstrzymać sprawdzenie i wykonanie uzupełnienia przez czas trwania tej przeszkody. Po przywróceniu dostępu sprawdzamy możliwość realizacji zgłoszenia. Sama przejściowa zmiana nie anuluje wszystkich uprawnień z zamówienia.
• Istniejący przedmiot zamówienia. Usunięcie konta, filmu lub posta albo jego trwała blokada uniemożliwiają uzupełnienie na usuniętym lub niedostępnym obiekcie. Gwarancja nie obejmuje automatycznego przeniesienia usługi na inne konto lub publikację. Wyjaśniamy możliwe rozwiązania dotyczące konkretnej sprawy.
• Możliwość identyfikacji. Po zmianie nazwy konta lub adresu podaj nowy link i informacje pozwalające powiązać go z zamówieniem. Zmiana nazwy sama w sobie nie kończy gwarancji. Do czasu ustalenia właściwego konta lub materiału realizacja może wymagać wstrzymania.
• Ubytek związany z zamówieniem. Ochrona dotyczy jednostek dostarczonych w danym pakiecie, a nie całego licznika konta. Nie obejmuje utraty naturalnych obserwujących, wcześniejszych interakcji ani usług kupionych u innych podmiotów. Jeśli na ten sam obiekt równocześnie realizowane są inne zlecenia, wspólnie wyjaśniamy dane potrzebne do ustalenia ubytku; nie odrzucamy zgłoszenia wyłącznie na tej podstawie.
• Działania klienta. Gwarancja nie służy ponownemu dostarczaniu jednostek świadomie usuniętych lub zablokowanych przez klienta ani odtwarzaniu usuniętych przez niego publikacji. Oceniamy rzeczywisty związek takiego działania z konkretnym zgłoszonym ubytkiem.
• Rzeczywista przeszkoda po stronie platformy. Zmiana mechanizmów, interfejsów, zasad dostępu lub zabezpieczeń platformy może czasowo lub trwale uniemożliwić dany rodzaj uzupełnienia. Dotyczy to tylko przeszkody, której wpływ na konkretne uzupełnienie możemy wyjaśnić, a nie dowolnej aktualizacji algorytmu, zwykłego spadku licznika ani wzrostu kosztu realizacji. Przy przeszkodzie przejściowej informujemy o wstrzymaniu i dalszym sposobie obsługi. Przy trwałej niemożliwości wyjaśniamy przyczynę i rozpatrujemy rozwiązanie wynikające z umowy i właściwych przepisów.

Zgłoszenie ubytku powstałego w okresie ochrony rozpatrujemy również wtedy, gdy jego wyjaśnienie trwa dłużej. Nie gwarantujemy konkretnego tempa uzupełnienia bez sprawdzenia możliwości realizacji. Zakres uzupełnienia nie może przekraczać ubytku jednostek dostarczonych w danym zamówieniu, z uwzględnieniem dokonanych uzupełnień.

Powyższe ograniczenia dotyczą dodatkowej gwarancji i nie wyłączają odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy ani ustawowych praw klienta. Nie działają wstecz wobec zamówień zawartych na korzystniejszych warunkach. Każdą odmowę wyjaśniamy w odpowiedzi na zgłoszenie, z uwzględnieniem ustawowych praw klienta.

7. Reklamacje

Reklamację można złożyć e-mailem, na czacie lub pisemnie na adres przedsiębiorcy. Warto wskazać numer zamówienia, usługę, odpowiedni link, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak numeru nie wyłącza możliwości reklamacji, jeżeli zamówienie można zidentyfikować inaczej.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, chyba że odrębny przepis przewiduje inny termin. Odpowiedź przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Nie ograniczamy terminu zgłaszania reklamacji do 14 dni od realizacji.

W razie niewykonania lub nienależytego wykonania umowy stosuje się właściwe przepisy. Jeżeli przedmiot umowy jest treścią cyfrową lub usługą cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, obowiązują również właściwe przepisy tej ustawy o dostarczeniu i zgodności z umową. Zależnie od sprawy klientowi mogą przysługiwać żądania wykonania lub doprowadzenia świadczenia do zgodności, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy lub inne roszczenia wynikające z prawa.

8. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument zawierający umowę na odległość co do zasady może odstąpić od niej w ciągu 14 dni od zawarcia, bez podawania przyczyny. Zasady, ustawowe wyjątki i wzór oświadczenia opisuje polityka odstąpienia, reklamacji i zwrotów. Samo rozpoczęcie realizacji nie oznacza pełnego wykonania usługi ani automatycznej utraty prawa odstąpienia.

Rozpoczęcie realizacji przed upływem terminu odstąpienia i ewentualna utrata tego prawa wymagają spełnienia właściwych przesłanek ustawowych, w tym uzyskania wymaganych wyraźnych oświadczeń klienta. Sam zapis regulaminu lub jego akceptacja nie zastępują takich oświadczeń. Utrata prawa odstąpienia nie wyłącza reklamacji.

Uprawnienia przyznane przez przepisy osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, stosuje się w zakresie wynikającym z tych przepisów.

9. Opinie, treści i bezpłatne narzędzia

Publikację opinii reguluje regulamin ocen i recenzji. Autor zachowuje prawa do swojej wypowiedzi. Nie udziela sprzedawcy nieograniczonego prawa do zmieniania jej sensu ani przedstawiania jako rekomendacji innych usług.

Bezpłatne generatory i asystent mogą korzystać z AI. Ich odpowiedzi wymagają oceny w kontekście potrzeb użytkownika i nie są potwierdzeniem sprawdzenia zamówienia, prywatnych statystyk lub decyzji platformy. Treść odpowiedzi automatycznej nie zmienia warunków zamówienia. Nie przesyłaj do narzędzi poufnych danych ani treści, do których wykorzystania nie masz prawa.

Materiały sklepu podlegają ochronie zgodnie z prawem. Klient może korzystać z nich w zakresie potrzebnym do przeglądania oferty, złożenia zamówienia i korzystania z zakupionej usługi. Zakres wykorzystania przygotowanego na zamówienie materiału wynika z oferty i uzgodnień; nie ogranicza to ustawowych uprawnień klienta.

10. Prywatność

Zasady przetwarzania danych, działania czatu, formularza opinii oraz cookies opisuje polityka prywatności. Sklep korzysta z technologii Shopify. Stroną umowy o zakup usługi pozostaje Zboostowani.

11. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie, w którym prawo na to nie pozwala.

Konsument może uzyskać pomoc u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie UOKiK. Możliwość skorzystania z konkretnego trybu zależy od właściwych dla niego zasad; niniejszy zapis nie zastępuje wymaganej zgody stron.

Zmiany regulaminu dotyczą zamówień składanych po udostępnieniu nowej wersji. Nie pogarszają warunków już zawartych umów. Do danego zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego składaniu. Ewentualne zmiany usług świadczonych w sposób ciągły wymagają odrębnego, zgodnego z prawem poinformowania klienta.

1. Gdzie zgłosić sprawę

Sprzedawcą jest Maciej Pasternak, działający pod marką Zboostowani, NIP 7432055460, REGON 543590774, Długołęka 11, 11-100 Lidzbark Warmiński. Zgłoszenia przyjmujemy na zboostowani.kontakt@gmail.com, przez czat w sklepie oraz pisemnie na powyższy adres. Telefon: +48 534 620 647.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia i opisać, czego dotyczy sprawa. Przy usługach związanych z kontem lub publikacją pomocny będzie dokładny link użyty w zamówieniu. Nie przesyłaj hasła ani danych logowania. Jeżeli nie masz numeru zamówienia, pomożemy ustalić je na podstawie innych danych.

2. Prawo odstąpienia w ciągu 14 dni

Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można użyć wzoru na końcu dokumentu, ale nie jest to obowiązkowe.

Zasady stosuje się również do osób prowadzących działalność gospodarczą w zakresie, w którym ustawa przyznaje im ochronę właściwą dla konsumentów.

3. Rozpoczęcie i wykonanie usługi przed upływem terminu

Realizacja usługi przed upływem terminu na odstąpienie może nastąpić na wyraźne żądanie konsumenta, z zachowaniem wymaganych prawem informacji i potwierdzeń. Jeżeli konsument następnie odstąpi od umowy, ponosi koszt świadczeń rzeczywiście spełnionych do chwili odstąpienia tylko wtedy, gdy zostały spełnione ustawowe warunki takiego rozliczenia. Kwotę oblicza się proporcjonalnie do wykonanego zakresu, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny i właściwych przepisów.

W przypadku odpłatnej usługi prawo odstąpienia może zostać wyłączone po jej pełnym wykonaniu, jeżeli przedsiębiorca wykonał ją za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem został poinformowany o utracie prawa po pełnym wykonaniu i przyjął to do wiadomości. Samo rozpoczęcie realizacji, zaksięgowanie płatności lub zaakceptowanie regulaminu nie oznaczają automatycznej utraty prawa.

Jeżeli przedmiot konkretnej umowy stanowi odpłatną treść cyfrową niedostarczaną na materialnym nośniku, zastosowanie mogą mieć odrębne przesłanki ustawowego wyłączenia prawa odstąpienia: rozpoczęcie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą, wymagane poinformowanie i przyjęcie tego do wiadomości oraz przekazanie potwierdzenia zawarcia umowy. Nie stosujemy tego wyjątku automatycznie do każdej usługi tylko dlatego, że jest zamawiana przez internet.

Jeżeli wymagane warunki wyłączenia prawa nie zostały spełnione, nie powołujemy się na samo brzmienie regulaminu jako podstawę odmowy odstąpienia. Utrata prawa odstąpienia nie pozbawia klienta prawa reklamowania niewykonanej lub wadliwie wykonanej usługi.

4. Zwrot po odstąpieniu

Po skutecznym odstąpieniu zwracamy należne płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami. Uwzględniamy jedynie rozliczenia dopuszczone przez przepisy, w tym prawidłowo ustaloną proporcjonalną odpłatność za świadczenie wykonane na wyraźne żądanie klienta.

5. Reklamacja realizacji

Jeśli zamówienie nie zostało wykonane, zakres się nie zgadza lub wystąpił inny problem, opisz go i wskaż oczekiwany sposób rozwiązania. Przyjmujemy reklamacje zarówno w trakcie realizacji, jak i po jej zakończeniu, w terminach wynikających z prawa. Nie wymagamy zgłoszenia reklamacji wyłącznie w ciągu 14 dni od realizacji.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania, chyba że odrębne przepisy stanowią inaczej, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Reklamację rozpatruje zespół Zboostowani.

Właściwy sposób rozwiązania zależy od umowy, problemu i uprawnień ustawowych. Może obejmować wykonanie lub poprawienie usługi, uzupełnienie, obniżenie ceny lub zwrot należnej kwoty. Jeżeli świadczenie jest treścią lub usługą cyfrową w rozumieniu ustawy, stosujemy właściwe zasady zgodności z umową. Zwroty należne klientowi realizuje Zboostowani.

6. Bezpłatne uzupełnienia w ramach gwarancji

Zakres, okres i warunki uzupełnień określa część regulaminu dotycząca gwarancji. Gwarancja wymaga dostępności profilu lub materiału i technicznej możliwości wykonania konkretnego uzupełnienia. Nie zastępuje praw ustawowych. Za obsługę zgłoszenia odpowiada Zboostowani.

7. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz poprawić link, zmienić wariant lub zrezygnować, skontaktuj się z obsługą. Sprawdzimy aktualny etap i możliwość zmiany. Ewentualna dopłata lub zmiana zakresu wymaga Twojej zgody. Techniczne ograniczenia zmiany zlecenia nie wyłączają prawa odstąpienia lub reklamacji, jeżeli Ci przysługuje.

8. Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu

Adresat: Maciej Pasternak / Zboostowani, Długołęka 11, 11-100 Lidzbark Warmiński, zboostowani.kontakt@gmail.com.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi: …
Numer zamówienia, jeżeli jest znany: …
Data zawarcia umowy: …
Imię i nazwisko konsumenta: …
Adres konsumenta: …
Adres e-mail do kontaktu: …
Data: …
Podpis konsumenta — tylko przy oświadczeniu wysyłanym na papierze: …

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych jest Maciej Pasternak, działający pod marką Zboostowani, NIP 7432055460, REGON 543590774, Długołęka 11, 11-100 Lidzbark Warmiński. W sprawach danych napisz na zboostowani.kontakt@gmail.com lub na powyższy adres. Telefon kontaktowy: +48 534 620 647.

2. Zamówienia i realizacja usług

Przetwarzamy dane podane w zamówieniu, w tym dane identyfikacyjne i kontaktowe, adres e-mail, dane rozliczeniowe, numer i zawartość zamówienia, informacje o płatności oraz nazwę lub link do profilu, filmu albo posta. Zakres zależy od wybranej usługi. W usługach doradczych może obejmować także opis działalności, cel, tematykę konta i statystyki udostępnione przez klienta.

Dane są potrzebne do podjęcia działań przed zawarciem umowy i jej wykonania — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dokumentację podatkową i księgową przetwarzamy w celu wykonania obowiązków prawnych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dochodzenie i obrona roszczeń, ustalanie przebiegu realizacji oraz zapobieganie nadużyciom opierają się na uzasadnionym interesie administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Nie potrzebujemy hasła do Twojego konta społecznościowego ani kodów uwierzytelniających. Płatność jest obsługiwana przez operatora wskazanego w procesie zakupu; nie przesyłaj pełnych danych karty w formularzu kontaktowym lub na czacie.

3. Kontakt, czat i automatyczny asystent

Przetwarzamy treść wiadomości, dane kontaktowe i informacje potrzebne do obsługi sprawy. Własny panel czatu działa na zapleczu WordPress pod adresem uslugizasiegi.com i jest obsługiwany przez Zboostowani. Rozmowa ma techniczny identyfikator i token pozwalający kontynuować ją w przeglądarce.

Czat korzysta z asystenta AI dostarczanego za pomocą OpenAI. Potrzebna treść zapytania i kontekst rozmowy mogą zostać przekazane OpenAI w celu przygotowania odpowiedzi. Zespół może następnie przejąć rozmowę. Nie wpisuj danych szczególnych kategorii, haseł, pełnych danych karty ani informacji o innych osobach, jeśli nie są potrzebne do sprawy.

Obsługa pytania przed zakupem lub dotyczącego umowy opiera się na art. 6 ust. 1 lit. b RODO; pozostała korespondencja, bezpieczeństwo i przeciwdziałanie nadużyciom — na uzasadnionym interesie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Czat zapisuje również adres odwiedzanej strony w ograniczonym zakresie, daty wiadomości i stan obsługi. Mechanizmy ograniczania nadużyć wykorzystują skrót adresu IP.

Asystent nie podejmuje samodzielnie decyzji prawnych o uznaniu reklamacji, zwrocie lub weryfikacji zakupu. Odpowiedź AI nie jest dowodem wykonania operacji w zamówieniu.

4. Bezpłatne narzędzia

Kalkulatory mogą działać w przeglądarce. Generatory korzystające z AI wysyłają podane dane do zaplecza Zboostowani i OpenAI w celu przygotowania wyniku. Podstawą jest wykonanie żądanej usługi — art. 6 ust. 1 lit. b RODO — oraz zapewnienie bezpieczeństwa i zapobieganie nadużyciom na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nie podawaj w generatorach informacji poufnych ani danych, których nie trzeba używać do stworzenia wyniku.

5. Opinie klientów

Formularz opinii zbiera nick lub imię, e-mail, numer zamówienia lub paragonu, wybraną usługę, ocenę, treść i potwierdzenie zasad publikacji. Dane trafiają do bazy na zapleczu WordPress. Publiczne są wyłącznie nick, data, usługa, ocena, treść, informacja o weryfikacji zakupu i programie rabatowym. E-mail, numer zamówienia, skróty służące wykrywaniu duplikatów oraz notatki obsługi pozostają niepubliczne.

Publikacja następuje za zgodą autora — art. 6 ust. 1 lit. a RODO — i po ręcznym zatwierdzeniu. Zgodę można wycofać, kontaktując się z administratorem; nie wpływa to na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Weryfikacja zamówienia, moderacja, ustalenie autorstwa zgłoszenia i zapobieganie nadużyciom stanowią uzasadniony interes administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. AI nie zatwierdza opinii; decyzję podejmuje zespół.

Szczegóły opisuje regulamin ocen i recenzji. Dane do opinii należy podać dobrowolnie, ale pola oznaczone jako wymagane są niezbędne do wysłania formularza. Brak opinii nie wpływa na realizację kupionej usługi.

6. Kto może przetwarzać dane

Z danych mogą korzystać upoważnione osoby obsługujące sklep oraz podmioty w zakresie niezbędnym do wykonywanych zadań: Shopify jako platforma sklepu, operatorzy płatności dostępni w kasie, podmioty obsługujące hosting, pocztę, księgowość, pomoc prawną i utrzymanie systemów, OpenAI w zakresie działania AI oraz podmioty uczestniczące w realizacji zamówienia. Przy realizacji na platformie społecznościowej przekazywany jest właściwy link lub identyfikator i parametry zlecenia, w zakresie potrzebnym do wykonania.

Sklep korzysta również z Judge.me do prezentacji opinii związanych z produktami. Działanie zewnętrznych platform opinii, do których prowadzą linki, może podlegać ich odrębnym zasadom. Dane udostępniamy uprawnionym organom, jeśli wymaga tego prawo. Zakres dostępu ograniczamy do informacji potrzebnych do danego zadania.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Niektóre podmioty obsługujące infrastrukturę, AI lub realizację zamówień mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Takie przekazanie wymaga podstawy zgodnej z RODO, np. mającej zastosowanie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych wraz z wymaganymi zabezpieczeniami. Przed rozpoczęciem współpracy z danym podmiotem administrator ma obowiązek zapewnić właściwą podstawę i zabezpieczenia. Informację o odbiorcach, krajach i stosowanej podstawie oraz możliwość uzyskania kopii odpowiednich zabezpieczeń można uzyskać pod adresem kontaktowym administratora.

Program polecający

W programie polecającym przetwarzamy dane kontaktowe i rozliczeniowe partnera, wskazane kanały publikacji, przypisany kod oraz dane o należnej prowizji. Służy to zawarciu i wykonaniu współpracy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO — oraz obowiązkom rozliczeniowym i ochronie roszczeń, odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO. Partner otrzymuje zestawienie kwot i zamówień oznaczonych identyfikatorem rozliczeniowym bez danych identyfikujących klientów.

8. Jak długo przechowujemy dane

Dane zamówień przechowujemy przez czas potrzebny do wykonania umowy, obsługi gwarancji i reklamacji oraz obowiązkowych rozliczeń. Dokumentacja podatkowa jest przechowywana przez okres wymagany przepisami, co do zasady 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku. Dane potrzebne do ustalenia lub ochrony roszczeń mogą pozostawać przez właściwy okres przedawnienia, a w razie sporu — do jego zakończenia.

Rozmowy czatu są automatycznie porządkowane według okresu retencji ustawionego w panelu obsługi; domyślne ustawienie wynosi 90 dni bez aktywności. Dokumenty niezbędne do obsługi konkretnej reklamacji lub obowiązków prawnych mogą być zachowane w dokumentacji sprawy odrębnie.

Niepublikowane opinie oczekujące i odrzucone są usuwane po 90 dniach od ostatniej zmiany podczas zadania porządkowego systemu. Opinie opublikowane przechowujemy przez okres publikacji i istnienia jej podstawy. Dane weryfikacji zachowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do potwierdzania autentyczności i rozstrzygania ewentualnych sporów. Wycofane opinie wymagają okresowego przeglądu i usunięcia, gdy dalsze przechowywanie nie ma podstawy. Dane w kopiach zapasowych podlegają harmonogramowi operatora hostingu.

Dane oparte wyłącznie na zgodzie przetwarzamy do jej wycofania lub wcześniejszego zakończenia celu, z zastrzeżeniem przechowania dowodu zgody, gdy wymaga tego ochrona roszczeń lub obowiązek prawny.

9. Cookies i podobne mechanizmy

Sklep wykorzystuje cookies i podobne mechanizmy niezbędne m.in. do koszyka, bezpieczeństwa, zapisania wyboru prywatności i ciągłości funkcji. Cookies analityczne, preferencyjne lub marketingowe wymagające zgody uruchamiane są zgodnie z wyborem w banerze. Możesz zaakceptować, odrzucić lub dostosować opcjonalne kategorie.

Wybór zmienisz przez link do preferencji cookies w stopce. Możesz również zarządzać danymi w ustawieniach przeglądarki. Usunięcie niezbędnych danych lokalnych może wyzerować koszyk lub historię rozmowy widoczną na danym urządzeniu. Nie oznacza to automatycznie usunięcia dokumentacji zamówienia z systemu sklepu.

Szczegółowy zakres aktywnych narzędzi i okresy ważności cookies zależą od konfiguracji sklepu i używanych narzędzi. Administrator udostępnia na żądanie informacje o aktualnie stosowanych mechanizmach. Zgody na marketing lub analitykę nie łączymy z obowiązkiem zakupu ani wystawienia opinii.

10. Twoje prawa

W granicach określonych przez RODO masz prawo dostępu do danych i kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wycofania zgody. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie; wobec marketingu bezpośredniego sprzeciw przysługuje w każdym czasie. Nie każde żądanie usunięcia pozwala usunąć dokumentację, którą musimy zachować na podstawie prawa.

Żądania kieruj na zboostowani.kontakt@gmail.com. Możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości, aby nie udostępnić danych osobie nieuprawnionej. Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Podanie danych potrzebnych do zamówienia jest dobrowolne, ale bez wymaganych informacji nie można zawrzeć lub wykonać umowy. W innych formularzach wskazujemy pola obowiązkowe. Nie podejmujemy wyłącznie automatycznych decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływających.

11. Aktualizacje

Politykę aktualizujemy, gdy zmienia się sposób przetwarzania danych, wykorzystywane narzędzia lub wymagania prawne. Aktualna wersja jest dostępna na tej stronie. Zmiana tekstu nie zastępuje wymaganej zgody ani wykonania obowiązków wobec osób, których dane dotyczą.